Terms of service
TERMS OF SERVICE — NEW Z
ABOUT OUR STORE
NEW Z is an Israeli clothing and accessories brand. Products are made to order by overseas production partners; they are not manufactured in Israel.
Please review the product description, size information, shipping details and final order total before placing an order. Product colours may vary slightly between screens.
DESTINATIONS AND SHIPPING
We currently accept orders for Israel, the United States, the United Kingdom, Canada, Australia and New Zealand, subject to delivery availability for your products and address.
International shipping is calculated for your cart based on the destination and products ordered. Products from different shipping groups may result in a combined shipping charge. The total shipping charge is displayed at checkout before payment.
For Israel, standard shipping is ILS 60. Free shipping on qualifying orders over ILS 399.90 applies to Israel only.
Products may arrive in separate parcels. Production and delivery estimates, tracking information and possible import charges are explained in our Shipping Policy.
PRICES AND PAYMENT
Checkout is charged in Israeli shekels (ILS).
Prices displayed in USD or another currency are estimates for convenience. Your payment provider determines any conversion rate and fees.
The final ILS order total, including shipping and any taxes collected at checkout, is displayed before payment. Review this amount before completing your purchase.
Available payment methods are shown at checkout. A receipt is issued for purchases.
IMPORT CHARGES
Depending on the destination and fulfilment location, customs duties, import taxes or carrier clearance fees may apply. Unless explicitly collected at checkout, these charges are not included in the order total and may be payable by the recipient under local rules.
ORDER DETAILS
Please provide accurate contact and delivery details. Contact us immediately if a correction is needed. Changes may not be possible once production or shipping has started.
CANCELLATIONS, RETURNS AND REFUNDS
Our Return and Refund Policy explains our 30-day return offer, return conditions, shipping costs and refund process.
Please contact us as soon as possible to request cancellation. A request within 15 minutes gives us the best opportunity to stop production, but stopping production is not guaranteed. This operational window does not limit statutory cancellation or return rights.
A standard catalogue item produced after ordering is not automatically a personalised item. Any exception for individually customised goods applies only where permitted by law.
DELIVERY AND CUSTOMER SERVICE
NEW Z is responsible for the sale, customer service and handling delivery enquiries. Contact us with your order number if your parcel is delayed, missing, faulty or incorrect.
If the ordered product is not delivered, we will refund the order in accordance with your applicable rights. Delivery estimates do not limit mandatory consumer rights.
PRIVACY
Our Privacy Policy explains how personal information is handled and the privacy choices available to you. Contact us with questions or requests concerning your information.
CONSUMER RIGHTS
These terms and our store policies do not restrict mandatory consumer rights under the laws applicable to your purchase. Where a policy conflicts with those rights, the mandatory requirements apply.
CONTACT
Email: kobima6813@gmail.com
WhatsApp: +972 54 921 2718
Sunday–Thursday, 09:00–18:00 Israel time.
תנאי שימוש — NEW Z
אודות החנות
NEW Z הוא מותג ישראלי לביגוד ואקססוריז. המוצרים מיוצרים לפי הזמנה אצל ספקים בחו״ל. אין ייצור בישראל.
לפני ההזמנה יש לעיין בתיאור המוצר, במידע על המידות, בתנאי המשלוח ובסכום ההזמנה הסופי. ייתכנו הבדלי גוון קלים בין מסכים.
יעדי משלוח ועלויות
ניתן להזמין לישראל, ארה״ב, בריטניה, קנדה, אוסטרליה וניו זילנד, בכפוף לזמינות משלוח למוצרים ולכתובת.
משלוח לחו״ל מחושב לסל לפי היעד והמוצרים שהוזמנו. שילוב מוצרים מקבוצות משלוח שונות עשוי ליצור עלות משלוח משולבת. הסכום הכולל מוצג בקופה לפני התשלום.
לישראל: משלוח רגיל 60 ₪ ומשלוח חינם בהזמנות זכאיות מעל 399.90 ₪. ההטבה לישראל בלבד.
הזמנה עשויה להגיע בכמה חבילות. הערכות זמני ייצור ואספקה, מעקב ומידע על חיובי יבוא מפורטים במדיניות המשלוחים.
מחירים ותשלום
החיוב בקופה מתבצע בשקלים (ILS).
מחירים המוצגים בדולר או במטבע אחר הם אומדן לנוחותכם. ספק התשלום קובע את שער ההמרה והעמלות, ככל שישנן.
הסכום הסופי בשקלים, כולל משלוח ומסים שנגבים בקופה ככל שרלוונטי, מוצג לפני התשלום. יש לבדוק אותו לפני השלמת הרכישה.
אמצעי התשלום הזמינים מוצגים בקופה. על רכישה מונפקת קבלה.
מכס ומסי יבוא
בהתאם ליעד ולמיקום הייצור, ייתכנו מכס, מסי יבוא או עמלות שחרור. אלא אם נגבו במפורש בקופה, הם אינם כלולים בסכום ההזמנה ועשויים לחול על המקבל בהתאם לכללים המקומיים.
פרטי ההזמנה
יש למסור פרטי קשר ומשלוח מדויקים. לתיקון טעות פנו מיד. לאחר תחילת הייצור או השילוח ייתכן שלא ניתן לשנות את הפרטים.
ביטולים, החזרות והחזרים
מדיניות ההחזרות מפרטת את אפשרות ההחזרה בתוך 30 יום, תנאי ההחזרה, עלויות המשלוח ותהליך ההחזר.
לביטול הזמנה יש לפנות בהקדם. פנייה בתוך 15 דקות מאפשרת לנו לנסות לעצור את הייצור, אך אין התחייבות שניתן יהיה לעצור אותו. חלון תפעולי זה אינו מגביל זכויות ביטול או החזרה לפי דין.
פריט קטלוג רגיל המיוצר לאחר ההזמנה אינו נחשב אוטומטית לפריט מותאם אישית. חריג לפריט שיוצר לפי מפרט אישי חל רק ככל שהדין מאפשר.
אחריות ושירות
NEW Z אחראית למכירה, לשירות ולטיפול בפניות הנוגעות לאספקה. במקרה של חבילה שהתעכבה, חסרה, פגומה או שגויה, פנו עם מספר ההזמנה.
אם המוצר שהוזמן לא נמסר, יינתן החזר בהתאם לזכויות החלות על העסקה. הערכות זמן אינן מגבילות זכויות צרכניות מחייבות.
פרטיות
מדיניות הפרטיות מסבירה את הטיפול במידע אישי ואת אפשרויות הפרטיות. לשאלות או לבקשות הנוגעות למידע שלכם ניתן לפנות אלינו.
זכויות צרכניות
תנאים אלה ומדיניות החנות אינם מגבילים זכויות צרכניות מחייבות לפי הדין החל על העסקה. במקרה של סתירה, הוראות הדין המחייבות גוברות.
יצירת קשר
דוא״ל: kobima6813@gmail.com
וואטסאפ: +972 54 921 2718
ימים א׳–ה׳, 09:00–18:00 לפי שעון ישראל.