מדיניות משלוחים והחזרות

יעדי משלוח

ניתן להזמין לישראל, ארה״ב, בריטניה, קנדה, אוסטרליה וניו זילנד. אפשרויות האספקה תלויות בפריט ובכתובת המלאה ומוצגות בקופה.

מחירי משלוח

לישראל: משלוח רגיל 60 ₪ ומשלוח חינם בהזמנות זכאיות מעל 399.90 ₪. ההטבה לישראל בלבד.

תעריפי המשלוח לחו״ל תלויים ביעד, בפריטים ובקבוצות המשלוח שבסל. המחיר הסופי לכל ההזמנה מוצג בשקלים בקופה לפני התשלום. משלוח מהיר, אם זמין, מתומחר בנפרד בקופה.

החיוב בקופה מתבצע בשקלים (ILS). מחירים המוצגים בדולר או במטבע אחר הם אומדן לנוחותכם. ספק התשלום קובע את שער ההמרה והעמלות, ככל שישנן. הסכום הסופי בשקלים, כולל משלוח ומסים שנגבים בקופה ככל שרלוונטי, מוצג לפני התשלום.

ייצור וזמני אספקה

הפריטים מיוצרים לפי הזמנה אצל ספקים בחו״ל; אין ייצור בישראל. הייצור נמשך בדרך כלל 2–5 ימי עסקים. זמן המשלוח נוסף לזמן הייצור ותלוי בפריט, במיקום הייצור וביעד. במסלולים בינלאומיים רגילים הוא עשוי להימשך 5–20 ימי עסקים לאחר הייצור. אלה הערכות כלליות ולא התחייבות לתאריך מסירה או הצעת זמן לכתובת מסוימת. חגים, סופי שבוע, מכס ועיכובי הובלה עשויים להאריך את האספקה. לבירור לפי מוצר ומיקוד פנו אלינו לפני ההזמנה.

מעקב וחבילות נפרדות

מספר מעקב נשלח בדוא״ל לאחר יציאת החבילה. הזמנה עשויה להגיע בכמה חבילות עם מספרי מעקב שונים. יש למסור כתובת מלאה, מיקוד, דוא״ל וטלפון זמין. לבקשת שינוי כתובת פנו מיד; לאחר תחילת הייצור או השילוח ייתכן שלא ניתן לשנותה.

מסי יבוא ועיכובים

בהתאם ליעד ולמיקום הייצור, ייתכנו מכס, מסי יבוא או עמלות שחרור. אלא אם נגבו במפורש בקופה, הם אינם כלולים במחיר הפריט או המשלוח, ועשויים לחול על המקבל בהתאם לכללים המקומיים. אם חבילה מתעכבת או חסרה, פנו אלינו עם מספר ההזמנה לבירור. NEW Z היא הכתובת שלכם לשירות ולאספקה. אם המוצר שהוזמן לא נמסר, יינתן החזר בהתאם לזכויות החלות על העסקה.

החזרות, החלפות וביטולים

ניתן להחזיר או להחליף פריטי קטלוג רגילים בתוך 30 יום מקבלתם, במצב מקורי, ללא שימוש ועם התוויות המקוריות. משלוח ההחזרה על חשבון הלקוח, למעט פריט פגום או שגוי. לפני שליחת החזרה פנו לקבלת כתובת והנחיות; אין להניח שכתובת השולח היא כתובת ההחזרה.

במקרה של מוצר פגום או שגוי פנו עם מספר ההזמנה ופרטי הבעיה. נתאם החזרה והחלפה ללא עלות, בלי לגרוע מזכות להחזר כספי. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך שבעה ימי עסקים מקבלת ההחזרה, או מוקדם יותר אם הדין מחייב. ייתכן זמן טיפול נוסף של ספק התשלום עד להצגת הזיכוי.

כדי לנסות לעצור ייצור, פנו לביטול בתוך 15 דקות מביצוע ההזמנה. חלון תפעולי זה אינו מגביל זכויות ביטול או החזרה לפי דין. הדפסה לאחר ההזמנה כשלעצמה אינה הופכת פריט למותאם אישית. חריג לפריט שיוצר לפי מפרט אישי חל רק ככל שהדין מאפשר, ואינו שולל זכויות בשל פגם או מוצר שגוי.

זכויות צרכניות מחייבות נשמרות. הוראות הדין החלות על תקופת ביטול, בדיקת המוצר, מועד החזר והחזר משלוח רגיל גוברות על תנאי מצמצם במדיניות זו.

דוא״ל: kobima6813@gmail.com · וואטסאפ ‎+972 54 921 2718. ימים א׳–ה׳, 09:00–18:00 לפי שעון ישראל. בפנייה על הזמנה צרפו מספר הזמנה.